برنامه نویسی - طراحی وب

آیا می‌دانید با توجه به دسترسی آسان مردم به اینترنت، روز به روز به تعداد افراد آنلاین افزوده می‌شود؟

طبق تحقیقات انجام شده، استفاده «ثابت» افراد بالغ از اینترنت، نسبت به سه سال گذشته 5? افزایش یافته است. ما شاهد تغییر روند خرید و داد و ستد افراد هستیم. در واقع خرید آفلاین یا حضوری همچون سابق موثر نیست و طرفدار ندارد.

مارکتینگ یا بازاریابی همیشه با مشتریان در مکان و زمان درستی در ارتباط باشد. . با این حال باید بدانید امروزه مشتریان اکثر اوقات در کجا حضور دارند: در اینترنت.

اگر قصد یادگیری با مثال‌های بیشتر دارید، یا فرصت مطالعه کامل این مقاله را ندارید، می‌توانید از این فایل آموزش صوتی رایگان بهره‌مند شوید:

 

مفهوم دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اکثر مردم عبارت دیجیتال مارکتینگ را شنیده‌اند، اما دقیقا نمی‌دانند مفهوم اصلی دیجیتال مارکتینگ چیست. بنابراین ما تصمیم گرفتیم به سوالات شما پاسخ دهیم. این مقاله را دنبال کنید تا پاسخ سوالات‌تان را دریافت کنید و متوجه شوید چگونه دیجیتال مارکتینگ در بازار این روزها رشد می‌کند.

• دیجیتال مارکتینگ چیست؟
• نمونه‌های دیجیتال مارکتینگ.
• بازاریاب­ دیجیتال چه کاری انجام می­دهد؟
• تفاوت بازاریابی درونگرا با دیجیتال مارکتینگ: هر کدام چه معنایی دارد؟
• آیا دیجیتال مارکتینگ برای تمام کسب و کارها مناسب است؟
• نقش دیجیتال مارکتینگ در یک شرکت چیست؟
• چه محتوای دیجیتالی باید تولید کنیم؟
• چقدر طول می‌کشد تا نتیجه تولید محتوای خود را مشاهده کنم؟
• آیا برای دیجیتال مارکتینگ به سرمایه زیادی نیاز داریم؟
• چگونه بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ متناسب با استراتژی دیجیتال مارکتینگ می‌شود؟
• من آماده شروع دیجیتال مارکتینگ هستم. اکنون چه کار کنم؟

شما دیجیتال مارکتینگ را چگونه تعریف می‌کنید؟ تعریف خود را در نظرات بنویسید.

 

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ شامل تمام بازاریابی‌هاییست که از ابزار الکترونیک یا اینترنت استفاده می‌کنند. کسب‌وکارها از طریق کانال‌های دیجیتالی مانند موتورهای جستجوگر، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌ با مشتریان مشخص و موثر خود در ارتباط هستند.

ممکن است بازاریاب‌های ربایشی تصور کنند Inbound Marketing (بازاریابی ربایشی/ بازاریابی درونگرا/ بازازیابی جاذبه­­ای) و دیجیتالمارکتینگ کمابیش یک مفهوم و یک هدف دارند. با این حال تفاوت‌های اندکی میان این دو حوزه وجود دارد. طبق تحقیقات انجام شده از تاجران آمریکایی، انگلیسی، آسیایی، استرالیایی و نیوزلند، بازاریابی ربایشی و دیجیتال مارکتینگ تفاوت‌های کوچکی دارند.

تعریف دیجیتال مارکتینگ از نگاه یک کسب‌و‌کار چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یعنی استفاده از فنون و کانال‌ها به برای ارتباط با جایی که مشتریان بیشترین وقت خود را آنجا صرف می‌کنند: یعنی دنیای آنلاین. وب‌سایت، یک کسب و کار آنلاین، تبلیغات دیجیتال، ایمیل مارکتینگ، فروش آنلاین و غیره، همگی طیف‌هایی هستند که زیرچتر دیجیتال مارکتینگ قرار دارند.

بهترین بازاریاب‌های دیجیتال می‌دانند هر کمپین دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به کدام یک از اهداف کلیدی آن‌ها است. دیجیتال مارکتر می‌تواند بر اساس اهداف استراتژی مارکتینگ خود، یک کمپین بزرگتر را از طریق کانال‌های رایگان و پولی که در دسترس دارد، پیاده کند.

برای مثال یک بازاریاب محتوایی (Content Marketer) می‌تواند چندین پست وبلاگ که از یک کتاب الکترونیکی جدید الهام گرفته است تولید کند تا Lead Generation (ایجاد سرنخ برای دسترسی به مشتری بالقوه) داشته باشد. بازاریاب شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketer) آن شرکت، مطالب وبلاگ را از طریق پست‌های تبلیغاتی (پرداخت پولی) و پست‌های عادی (Organic) در حساب‌کاری رسانه‌‌های اجتماعی آن کسب‌وکار رواج می‌دهد. شاید بازاریاب ایمیلی (Email Marketer) یک کمپین ایمیلی بسازد تا برای کسانی که این کتاب الکترونیک را دانلود کردند، اطلاعات بیشتر شرکت را ارسال کند.

نمونه‌های دیجیتال مارکتینگ

1. بهینه سازی موتور جستجوگر (SEO)-Search Engine Optimization
2. بازاریابی محتوا Content Marketing
3. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی Social Media Marketing
4. پرداخت به ازای کلیک (PPC) Pay Per Click
5. افیلیت مارکتینگ (فروش رابطه‌ای) Affiliate Marketing
6. تبلیغات نیتیو (همسان) Native Advertising
7. اتوماسیون بازاریابی Marketing Automation
8. ایمیل مارکتینگ Email Marketing
9. روابط عمومی آنلاین Online PR
10. بازاریابی درونگرا/ ربایشی/جاذبه­ای Inbound Marketing

در این بخش نگاهی کلی به چندین تکنیک و کانال­های معمول دیجیتال مارکتینگ می‌اندازیم.

بهینه سازی موتور جستجوگر (SEO) چیست؟

این روش باعث بهینه‌سازی سایت برای قرارگیری در رتبه های بالاتر نتایج موتورهای جستجوگر می‌شود.بنابراین میزان ترافیک رایگان یا ارگانیک دریافتی وب‌سایت شما افزایش می‌یابد. کانال‌هایی که از SEO بهره می‌برند شامل وب‌سایت، وبلاگ و اینفوگرافیک هستند.

روش‌های گوناگونی به منظور دستیابی به SEO و افزایش ترافیک لازم برای وب‌سایت وجود دارد که شامل:

• سئو داخلی (On Page SEO): این مدل سئو SEO متمرکز به تمامی محتوای موجود در صفحه وب است. با تحقیق عبارات کلیدی (بر اساس تعداد دفعات جستجوی یک عبارت و مقصود کاربران از آن جستجو) می‌توانیم موضوع‌های مناسبی را انتخاب کنیم که در آن‌ها به سوالات و نیاز‌های کاربران پاسخ دهیم و به این صورت محتوای مفید برای کاربران تولید کنیم.
• سئو خارجی (Off Page SEO): این مدل سئو متمرکز بر به تمامی فعالیت‌های «خارج صفحه وب» است. ممکن است بپرسید: «چه فعالیتی خارج از وب‌سایت ممکن است روی رتبه‌ی سایت در نتایججستجوگر تاثیر بگذارد؟» پاسخ بک لینک یا پیوند ورودی(Backlinks) است. تعداد ناشرانی که به شما لینک می‌دهند و «قدرت» (Authority) این ناشران بر کلمات کلیدی و رتبه سایت شما تاثیر دارد. اگر با ناشران ارتباط برقرار کنید، پست مهمان در این سایت‌ها تولید کنید (و به وب‌سایت خود لینک دهید) و توجهات بیشتری جلب کنید، می‌توانید پیوند ورودی مورد نیاز خود را بدست آورید و جایگاه صفحه خود در نتایج موتورهای جستجو را بهبود دهید.
• سئو فنی (Technical SEO): این مدل سئو روی بک‌اند (Backend) وب سایت و نوع کدنویسی صفحات وب‌سایت تمرکز می‌کند.فشرده سازی تصویر، داده‌های سازمان یافته (Structured Data و بهینه سازی فایل­های CSS) همگی قالب‌هایی از سئو تکنیکال هستند که می‌توانند سرعت بارگذاری وب‌سایت را افزایش دهند. این موضوع فاکتور تعیین‌کننده‌ای در رتبه‌بندی وب‌سایت‌ها در نتایج گوگل است.

 

بازاریابی محتوا (Content Marketing) چیست؟

این عبارت به معنای خلق و ترویج محتوا با هدف گسترش آگاهی از برند(Brand Awareness)، رشد ترافیک – افزایش جذب و درگیر کردن مخاطب – (Traffic Growth)، تولید لید (Lead Generation) (* به فرایند تبدیل مخاطب معمولی به فردی که به محتوا و هدف شما علاقمند می شود تولید لید یا سرنخ می­گویند. در این صورت شما اطلاعاتی از او دارید و می توانید با او از طریق ایمیل یا شماره موبایل ارتباط برقرار کنید) و افزایش مشتری است. کانال‌هایی که می‌توانند به بازاریابی محتوای شما کمک کنند شامل:

• پست وبلاگ: نوشتن و انتشار مقاله در وبلاگ شرکت کمک می‌کند تا تخصص صنعت خود را نشان دهید، به مرور زمان رتبه بهتری در صفحات نتایج موتورهای جستجوگر داشته باشید و تعداد بازدیدکنندگان سایت خود از طریق نتایج موتورهای جستجوگر را افزایش دهید. این روش فرصتی به شما می‌دهد تا بازدیدکنندگان وب‌سایت را به لید (Lead) با هدف تیم فروش، تغییر دهید.
• کتاب الکترونیک یا اوراق سفید/ وایت پیپر ((E-book _ Whitepaper:مقالات ویژه و با ارزش مرتبط با حوزه کسب‌وکار خود را می‌توانیم در قالب کتاب الکترونیک (مانند PDF) در اختیار کاربران بگذاریم؛ به این صورت که کاربر برای دریافت مقالات باید ایمیل و نام خود را ثبت کند تا فایل PDF برای ایشان ایمیل شود. این کار سبب حس رضایت بیشتر مخاطبان سایت و همچنین Lead Generation (ایجاد سرنخ از مشتریان بالقوه) برای صاحب کسب‌وکار می‌شود.
• اینفوگرافیک: گاهی اوقات خوانندگان صرفا برای تماشای تصویر و نه خواندن مطلب در سایت حضور دارند. اینفوگرافیک یک مدل ازمحتوای تصویری است که به بازدیدکنندگان وب‌سایت کمک می‌کند محتوایی که شما می‌خواهید به آنان معرفی کنید را تصور کنند.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing) چیست؟

توسعه برند و محتوا در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی باعث افزایش آگاهی از برند، افزایش ترافیک وب‌سایت و ایجاد لید در کسب و کار می شود. کانال‌هایی که می‌توانید در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید عبارت‌اند از:

• فیس بوک
• توییتر
• لینکدین
• اینستاگرام
• اسنپ‌چت
• پینترست

 

پرداخت به ازای کلیک (PPC) چیست؟

PPC روشی برای افزایش ترافیک سایت است که شما باید به ازای هر کلیک روی تبلیغتان به ناشر مبلغی پرداخت کنید. یکی از بهترین کانال­های پرداخت به ازای کلیک، تبلیغ گوگل (Google Ads) است. در این صورت شما باید برای قرار گرفتن در صفحات نتایج جستجویگوگل به ازای «هر کلیک» بر لینک سایت شما، مبلغی پرداخت کنید. دیگر کانال‌هایی که از PPC یا پرداخت به ازای کلیک استفاده می‌کنند شامل:

• تبلیغات پولی در فیس بوک: کاربران فیس بوک می‌توانند برای یک ویدیو، عکس، پست یا اسلایدشو تبلیغاتی، مبلغی پرداخت کنند تا فیس بوک تبلیغ شما را در بخش نیوزفیدز افرادی که به تجارت شما مربوط هستند، قرار دهد.
• کمپین تبلیغاتی توییتر: کاربران می‌توانند با پرداخت مبلغی در نیوزفیدز چندین پست و پروفایل افراد مشخصی قرار بگیرند. این روش تنها به منظور یک هدف معین کسب و کار شما صورت می‌گیرد. این هدف می‌تواند ترافیک وب‌سایت، دنبال‌کننده‌های بیشتر در توییتر، بازدید توییت‌ها یا حتی دانلود اپلیکیشن باشد.
• پیام‌های حمایت شده در لینکدین: کاربران در این کانال می‌توانند با پرداخت مبلغی به طور مستقیم پیام مشخصی به کاربرانی که به حرفه یا تجارت مرتبط هستند، ارسال کنند.
• تبلیغات در اینستاگرام: شما می‌توانید با پرداخت مبلغی به اینستاگرام تبلیغات خود را به صورت استوری، عکس، ویدیو و … قرار دهید. با این روش می‌توانید فالوئرهای بیشتر،Engagement یا درگیر کردن مخاط ببا پیج شما و حتی افزایش فروش داشته باشید.

 

فروش رابطه‌ای/ افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing) چیست؟

این نوع بازاریابی زمانی‌ست که شما متعهد هستید فروش تولیدات یا معرفی خدمات فرد دیگری را در سایت خود افزایش دهید. کانال‌های فروش رابطه‌ای شامل موارد زیر است:

• قرار دادن یک ویدیوی تبلیغاتی در کانال یوتیوب.
• پست یک لینک افیلیت از حساب کاربری رسانه اجتماعی شخصی‌تان.

 

تبلیغات همسان یا نیتیو (Native Advertising) چیست؟

تبلیغات همسان یا نیتیو مربوط به تبلیغاتی می‌شود که حاوی محتوای هدف‌دار هستند و در کنار محتوای رایگان دیگر قرار می‌گیرند.Buzzfeed مثال مناسبی برای تبلیغات همسان است. با این حال اکثر مردم، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی، از جمله تبلیغات فیس بوک و اینستاگرام را تبلیغات «همسان» می‌دانند.

 

اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) چیست؟

اتوماسیون بازاریابی از طریق نرم افزاری صورت می‌گیرد که عملکردهای اساسی مارکتینگ شما را خودکار (اتوماتیک) می‌کند. اکثر سازمان‌های مارکتینگ می‌توانند وظایف تکراری را اتوماتیک کنند، در غیر این صورت باید به روش سنتی و با قلم و کاغذ یادداشت کنند. برای مثال:

• خبرنامه ایمیلی (Email newsletters) : اتوماسیون ایمیل به شما کمک می‌کند تا به صورت خودکار برای مشترکان ایمیل بفرستید. همچنین باعث می‌شود بدون انجام کاری، فهرست مخاطبان خود را گسترش دهید. بنابراین شما خبرنامه ایمیلی را برای کسانی ارسال می‌کنید که تمایل دارند این ایمیل را در اینباکس خود مشاهده کنند.
• جدول زمان بندی پست گذاری در رسانه‌های اجتماعی: اگر می‌خواهید تعداد افراد حاضر در شبکه اجتماعی خود را افزایش دهید، باید به صورت مداوم پست بگذارید. ممکن است پست گذاری به صورت دستی کمی نامنظم و بدون برنامه ریزی باشد. ابزار جدول زمان بندی (Post Scheduling)، محتوای مورد نظر شما را در زمان مشخصی پست می‌کند. بنابراین شما می‌توانید بیشتر زمان خود را صرف استراتژی محتوا کنید.
• خودکارسازی فرایند افزایش لید: افزایش لید و تبدیل لید به مشتری می‌تواند یک روند طولانی باشد. شما می‌توانید این روند را اتوماتیک کنید. برای مثال، هنگامی که کاربری یک کتاب الکترونیک دانلود کرد، برایش یک ایمیل با محتوای مربوط و معینی به صورت اتوماتیک ارسال کنید.
• کمپین پیگیری و گزارشگیری: کمپین‌های مارکتینگ می‌توانند شامل هزاران فرد، ایمیل، محتوا، وب‌سایت، شماره تماس و غیره باشند. اتوماسیون بازاریابی هر کاری که انجام می­دهید را مرتب می­کند. سپس بر اساس پیشرفت روند تمام محتویات طی مدت زمان مشخصی، عملکرد کمپین را پیگیری میکند.

منبع: فرانش